退款政策

有衡 U-HENG 重視每一位顧客的購物體驗。若您收到商品後有退貨需求，請於收到商品後 7 日內與客服聯繫，我們將協助您進行退貨與退款流程。

退款申請成立後，需待商品退回並完成檢查，確認商品符合退貨條件後，我們將依原付款方式或雙方確認之退款方式進行退款。

若您使用貨到付款、7-11取貨付款或全家取貨付款，退款時可能需要您提供正確的銀行帳戶資料，以便後續退款作業。請確認提供之帳戶資料正確，若因資料錯誤導致退款延誤，需由顧客協助重新提供正確資訊。

退款金額將以實際支付金額為準，不包含已使用之優惠券、折扣碼、會員點數或活動贈品價值。若訂單因退貨後未達免運門檻，相關運費計算將依當時活動規則與實際訂單情況辦理。

退款作業時間通常於退貨商品確認無誤後 7–14 個工作天內完成，實際入帳時間仍需依銀行或金流機構作業時間為準。