發貨政策

感謝您選購有衡 U-HENG。

我們會在收到您的訂單後，盡快為您安排商品檢查、包裝與出貨，確保每一件商品都能以良好狀態送達。

一、出貨時間

訂單成立後，我們將依照訂單順序安排出貨。一般情況下，現貨商品會於 1–3 個工作天內完成出貨；若遇連續假期、活動檔期、物流量較大或不可抗力因素，出貨時間可能略有延遲，敬請見諒。

若商品為預購、追加或特殊尺碼款式，實際出貨時間將依商品頁面標示或客服通知為準。

二、配送方式

我們提供台灣本島及部分離島配送服務。實際可配送地區、物流方式與配送時間，將依訂單地址及物流公司安排為準。

商品出貨後，配送時間通常約為 3–5 個工作天；偏遠地區、離島或物流繁忙期間，配送時間可能會延長。

三、運費說明

實際運費將依網站結帳頁面顯示為準。若符合免運活動條件，系統將於結帳時自動套用。

如因收件資料填寫錯誤、無人收件、拒收或逾期未取貨導致商品退回，重新寄送所產生之相關費用，將由買家自行負擔。

四、收件注意事項

請於下單時確認收件姓名、電話與地址填寫正確，避免影響配送進度。

收到商品時，建議您先確認外包裝是否完整。如發現包裹有明顯破損、受潮或異常情況，請拍照留存，並儘快與客服聯繫，我們將協助您後續處理。

五、客服協助

若您對訂單配送進度有任何疑問，歡迎透過網站客服或官方line與我們聯繫。我們將盡快為您查詢並回覆。